Условия предоставления услуг или правила купли-продажи товара электронного магазина www.e-vent.com

01 01 2015

Каунас, Литва

1.  Общие положения

2.  Защита личных данных

3.  Момент составления договора о купле-продаже

4.  Права покупателя

5. Обязательства покупателя

6.  Права продавца

7.  Обязательства продавца

8.  Стоимость товара, порядок оплаты и сроки

9.  Доставка товара

10. Гарантия качества товара и сроки надлежащего использования

11. Возврат и обмен товара

12. Ответственность

13. Маркетинговые средства, применяемые продавцом

14. Обмен информацией

15. Заключительные положения

1. Общие положения

1.1. Электронный магазин www.e-vent.com принадлежащий ЗАО “ESEM”, код предприятия 302422327, в данных правилах называемое Продавцом

Покупателем в данных правилах называются:

• дееспособные физические лица, т.е. лица, достигшие совершеннолетия и дееспособность которых не ограничена в судебном порядке;
• несовершеннолетние возрастом с 14-ти до 18-ти лет, имеющие согласие родителей или попечителей, за исключением тех случаев, когда они самостоятельно и юридически распоряжаются своими доходами;
• юридические лица

1.2. Правила о купле-продаже товара (далее «Правила»), после их подтверждения Покупателем (ознакомившись с Правилами и пометив галочкой возле положения «С Правилами покупки» ознакомился и с ними согласен»), являются для сторон обязательным правовым документом, в котором определяются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения товара и его оплаты, порядок доставки и возврата товара, ответственность сторон, а также другие положения, связанные с куплей-продажей  товара в электронном магазине www.e-vent.com

 

1.3.  Продавец оставляет за собой право изменять, править и дополнять Правила в любое время.

1.4.  Данные Правила подготовлены руководствуясь законами Литовской Республики.

2. Защита личных данных

2.1.  Покупатель, подтверждая данные Правила, дает согласие, чтобы его личные данные были использованы Продавцом с целью анализа деятельности.

2.2.  Покупатель, соглашаясь, чтобы его личные данные использовались с целью продажи в электронном магазине Продавца, также соглашается, чтобы на указанный им электронный почтовый адрес и на номер телефона отсылались информационные сообщения, которые необходимы для осуществления заказа товара.

2.3. Продавец обязуется не разглашать личных данных Покупателя третьим лицам, за исключением партнеров, поставляющих товар или другие услуги, связанные с выполнением заказа Покупателя должным образом. Во всех других случаях личные данные Покупателя могут быть разглашены третьим лицам только в порядке, предусмотренном правовыми актами ЛР.

3. Момент составления договора о купле-продаже

Нажатие кнопок «В КОРЗИНУ», «ФОРМИРОВАТЬ ЗАКАЗ», «ЗАКАЗАТЬ», «ПОДТВЕРДИТЬ» - не является строгим обязательством платить деньги.

3.1. Договор о купле-продаже между Покупателем и Продавцом заключается двумя способами:

3.1.1. Когда Покупатель, не имеющий договор с Продавцом  в отношении отсрочки платежа за товар, выбрав покупаемый товар и сформировав корзину покупок, нажимает кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ».

3.1.2. Когда Покупатель, имеющий договор с Продавцом  в отношении отсрочки платежа за товар, выбрав покупаемый товар и сформировав корзину покупок, нажимает кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ».

3.2. Перед нажатием кнопки «ПОДТВЕРДИТЬ» Покупатель должен ознакомиться с данными правилами. Ознакомившись с данными правилами Покупатель подтверждает, поставив галочку рядом со ссылкой «С Правилами покупки» ознакомился и с ними согласен».

3.3. Каждый заказ Покупателя регистрируется и хранится в базе данных Покупателя электронного магазина www.e-vent.com

4.  Права покупателя

4.1.  Покупатель имеет право покупать товар, предоставленный в каталогах электронного магазина Продавца www.e-vent.com согласно порядку, установленному данными Правилами.

4.2. Покупатель имеет право возвратить товар Продавцу согласно приказу министра хозяйства ЛР от 29 июня 2001 г. № 217\ «О подтверждении правил возврата и замены товара\», сообщив об этом Продавцу письменно (по электронной почте, указав товар, который желает вернуть и номер его заказа) не позднее, чем в течение 7 (семи) рабочих дней со дня доставки предмета.

4.3. Право Покупателя, предусмотренное в 4-ом пункте Правил, выполняется, руководствуясь приказу министра хозяйства ЛР от 17 августа 2001 г. № 258\ «О подтверждении правил о продаже предметов и предоставлении услуг, когда договоры составляются с использованием средств связи\».

 5. Обязательства покупателя

5.1. Покупатель обязан оплатить товар и принять его согласно порядку, установленному данными Правилами.

5.2. Зарегистрировавшись, Покупатель обязуется не передавать третьим лицам своих данных подсоединения. Если Покупатель теряет данные подсоединения, то он обязан незамедлительно информировать об этом Продавца при помощи средств связи, указанных в отделе «Контакты».

5.3. Если изменились предоставленные данные Покупателя, зарегистрированного в регистрационной форме (адрес, телефон и др.), то он обязан незамедлительно их обновить.

5.4. Покупатель, пользуясь электронным магазином www.e-vent.com, обязуется соблюдать данные Правила и не нарушать правовые акты Литовской Республики.

5.5. Покупатель признает, что перед тем, как сделать заказ какого-либо товара, он ознакомился с:

• приказом министра хозяйства ЛР от 29 июня 2001 г. № 217\ «О подтверждении правил о возвращении и замене товара\»
• приказу министра хозяйства ЛР от 17 августа 2001 г. № 258\ «О подтверждении правил о продаже предметов и предоставлении услуг, когда договоры составляются с использованием средств связи\».

6.  Права продавца

6.1. Если Покупатель пытается навредить стабильности и безопасности работы электронного магазина или нарушает свои обязательства, указанные в данных Правилах, пытается навредить имиджу и репутации Продавца, то Продавец имеет право незамедлительно и без предупреждения ограничить или заблокировать ему возможность пользоваться интернетным магазином или удалить регистрацию Покупателя, а также потребовать у Покупателя возместить ущерб, понесенный по этой причине.

6.2. Продавец может временно или на все время прервать действие электронного магазина, не проинформировав заранее об этом Покупателя.

6.3. Продавец имеет право, не проинформировав заранее об этом Покупателя, аннулировать его заказ, если Покупатель не оплачивает товар в течение 2 (двух) рабочих дней.

6.4. Продавец имеет право в любое время менять информацию, расположенную в электронном магазине www.e-vent.com – правила, описание товара, расположение, цены и т.п. не проинформировав заранее об этом Покупателя.

7.  Обязательства продавца

7.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность пользоваться услугами электронного магазина www.e-vent.com согласно условиям, установленным данными Правилами.

7.2. Продавец обязуется уважать и оберегать право частной собственности Покупателя на принадлежащую ему личную информацию, предоставленную в форме электронного магазина www.e-vent.com согласно законам Литовской Республики.

7.3. Продавец обязуется доставить товар, заказанный Покупателем, по указанному им адресу согласно условиям, указанным в Правилах. На странице срок поставки указан в рабочих днях.

7.4. Если Продавец не может доставить Покупателю заказанный товар, то он обязуется предложить аналогичный или наиболее схожий по своим качествам товар. При отказе Покупателя принять аналогичный или наиболее схожий по своим качествам товар, Продавец обязуется возвратить Покупателю заплаченные деньги в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, если была выполнена предварительная оплата.

7.5. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, когда такие лица, по знанию или незнанию Покупателя, воспользовавшись банковской системой Покупателя, заказывают товар, а Продавец, не зная об этом, осуществляет заказ.

8.  Стоимость товара, порядок оплаты и сроки

8.1. Стоимость товара в электронном магазине и в сформированном заказе указывается в ЕВРО с НДС.

8.2. Покупатель расплачивается за товар одним из следующих способов:

8.2.1. Банковским переводом – это предварительная оплата Покупателя переводом на банковский счет Продавца за подтвержденный заказ. Осуществляя перевод, необходимо указать следующие данные Продавца:

Получатель: ЗАО „ESEM“

Код получателя: 302422327

л.с.: LT667044060007078843

Назначение оплаты: „вписать номер заказа“

Внимание! Не вписав номер заказа, доставка может затянуться.

8.2.2. -

8.2.3. -

8.2.4. -

8.2.5. Наличными деньгами, забирая товар в офисе Продавца проспект Taikos 34A, 50230 Каунас, Литва (перед прибытием необходимо по телефону согласовать время).

8.3. Покупатель, имеющий договор с Продавцом об отсрочке платежа за товар, рассчитывается согласно условиям, предусмотренным в договоре взаимного сотрудничества.

8.4. Покупатель, подтверждая Правила, соглашается, что документы на покупку товара – счета – фактуры НДС, которые одновременно являются и гарантийными талонами товара, были бы ему предоставлены вместе с товаром, т.е. во время передачи/получении товара.

8.5. Продавец, получив оплату за подтвержденный заказ, начинает формировать товар для отправления. Срок доставки или получения товара начинается считаться со дня получения оплаты 24:00ч. по Восточноевропейскому времени (UTC+02:00).

8.6. Покупатель подтверждает, что, заказывая товар, он ознакомился с описанием, чертежами, размерами, технической характеристикой товара. Если не так, то Покупатель товар не заказывает, а обращается к Продавцу с просьбой уточнить информацию и, только полностью удостоверившись, что товар соответствует всем выдвигаемым им требованиям, заказывает товар.

8.7. Покупатель, отправив Продавцу заказ, осуществляет оплату только, когда по электронной почте получает письмо, в котором указано, что состояние заказа изменилось на «Подтверждено». В противном случае доставка заказа может занять больше времени.

9.  Доставка товара

9.1. Покупатель, заказывая товар, может выбрать, чтобы:

• товар был ему доставлен по указанному им адресу курьерской службой  наземным/воздушным транспортом (в Литве цены действительны за исключением Куршской Косы, Сааремских островов в Эстонии).
• самому забрать товар в офисе Продавца проспект Taikos 34A, 50230 Каунас, Литва

9.2. Доставка товара Покупателю:

9.2.1. Покупатель, выбрав во время заказа товара услугу доставки, обязуется указать точный адрес доставки адреса, почтовый код, код дверей, контактные лица, их номера телефонов и всю необходимую информацию, чтобы при доставке товара не создавать сложностей ни курьеру, ни Продавцу.

 

9.2.2. В Литве, Латвии и Эстонии. Покупатель обязуется, что товар примет лицо или лица, указанное в заказе. В том случае, когда курьер, доставив товар согласно указанным Покупателем в заказе данным, Покупатель или указанное им лицо, или лица, товар не принимает, тогда товар пытаются повторно доставить Покупателю на следующий день, и так три дня подряд. За каждую повторную попытку доставить товар, а также его возврат назад Продавцу, Покупатель облагается такой же суммой, на какую была оценена доставка, делая заказ в системе Продавца www.e-vent.com. Если Покупатель не принимает товар и на третий день, тогда заказ возвращается назад Продавцу, а Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензий по поводу недоставки товара.

9.2.3. Все страны (за исключением Литвы, Латвии и Эстонии). Покупатель обязуется, что примет товар лицо или лица, указанное в заказе. В том случае, когда курьер, доставив товар согласно данным, указанным Покупателем в заказе, Покупатель или указанное им лицо товар не принимают, в тогда товар пытаются повторно доставить Покупателю на следующий день, и так три дня подряд. Если Покупатель не принимает товар и на третий день, тогда заказ возвращается назад Продавцу, а Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензий по поводу недоставки товара. В подобном случае Покупатель облагается такой же суммой, умноженной на 1,5, на какую была оценена доставка, делая заказ в системе Продавца www.e-vent.com

9.2.4. Когда Покупатель не принимает товар в течение трех рабочих дней и курьер их возвращает на склад Продавца, тогда Продавец приостанавливает дальнейшее выполнение заказа и по указанной электронной почте информирует об этом Покупателя, указывая сумму дополнительно понесенных транспортных издержек. Только когда Покупатель покрывает понесенные Продавцом транспортные издержки и, оплатив повторную доставку, только тогда заказ снова начинают выполнять. Покупатель безусловно понимает, что приоритетом считается выполнение всех финансовых обязательств Покупателя, возникших из предоставленного заказа.

9.2.5. Стоимость доставки товара рассчитывается и предоставляется Покупателю автоматически при заполнении заказа в системе www.e-vent.com, учитывая вес товара и место доставки.

9.3. При получении Покупателем товара на складах Продавца в Каунасе:

9.3.1. Заказанный товар необходимо забрать не позднее, чем в течении 7-ми рабочих дней с того момента, когда Покупатель получает электронное письмо от Продавца, что заказ «Подтвержден» и его можно получить.

9.3.2. Товар может забрать только получатель или его представитель, указанный в заказе. Получая товар, необходимо предоставить с собой действительный документ, подтверждающий тождество личности (карточку удостоверения личности, паспорт или водительское удостоверение нового образца).

9.3.3. Адрес складов Продавца проспект Taikos 34A, 502308 Каунас, Литва. Внимание! Перед получением товара необходимо по телефону согласовать с Продавцом время получения товара.

9.4. Продавец предоставляет товар Покупателю, руководствуясь сроками, указанными в описании товара. Данные сроки являются прелиминарными, к тому же не применяются в тех случаях, когда на складе Продавца нет необходимого товара, а Покупателя информируют о нехватке заказанного им товара.  Одновременно Покупатель соглашается, чтобы в исключительном случае поставка товара может затянуться из-за непредвиденных обстоятельств, независящих от Продавца. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать условия поставки товара.

9.5. Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков поставки товара, если товар Покупателю не поставляется или поставляется не вовремя по вине Покупателя или обстоятельств, зависящих от Покупателя.

9.6. Во время доставки товара Покупателю он обязан вместе с Продавцом или представителем курьера проверить состояние посылки и товара, а также подписать документ о передаче-приемке посылки. После подписания Покупателем документа о передаче-приемке посылки, считается, что посылка передана в надлежащем состоянии, нарушений товара, основание появления которых приравнивается не к производственному браку, а также несоответствия комплектации (таких, которые можно определить во время внешнего осмотра товара) нет. Обнаружив, что упаковка доставленного товара нарушена (помята, мокрая или какие-либо другие внешние нарушения), товар поврежден и/или комплектация товара не соответствует заказу, то Покупатель обязан отметить это в документе о передаче-приемке посылки.

9.7. Если доставка товара не возможна по вине Покупателя, т.е. Покупатель указал ошибочный адрес заказа, не был по адресу, указанному в заказе и в согласованное время, в таком случае Покупатель обязан заплатить штраф 20 EUR на счет Продавца в течение 14 дн. с момента сообщения Продавцом, а также возместить все расходы, связанные с выполнением заказа. Выполнение заказа далее полностью приостанавливается до полного возмещения убытков.

9.8. Продавец не несет ответственности, если товар не был доставлен Покупателю или доставлен с опозданием по вине третьих лиц или по причине обстоятельств, не зависящих от Продавца.

9.9. Покупатель должен незамедлительно информировать Продавца, если:

9.9.1. не получил товар по прошествии 2 дн. с момента изменения состояния заказа на «Выслано» (Литва, Латвия, Эстония);

9.9.2. не получил товар по прошествии 7 дн. с момента изменения состояния заказа на «Выслано» (Литва, Латвия, Эстония);

9.9.3. не доволен поведением курьера;

10. Гарантия качества товара и сроки надлежащего использования

10.1. Каждому свойству товара, продаваемого Продавцом, предоставляется гарантия производителя, которая находится в описании товара, прилагаемом к каждому товару.

10.2. Продавец не несет ответственности за то, что своими цветом, формой или другими параметрами товар, находящийся в электронном магазине, может не соответствовать реальным размеру, форме и цвету товара из-за свойств используемого Покупателем монитора, если это не указывается в описании товара, выложенном в чертеже.

10.3. Продавец отдельным видам товара предоставляет гарантию качества предметов, действующую какое-то время, конкретный срок которой и другие условия указываются в описании таких товаров.

10.4. Для всех товаров, кроме S&P услуги по гарантийному обслуживанию Продавец выполняет по адресу проспект Taikos 34A, 50230 Каунас, Литва.
10.5. Гарантия на товар марки S&P осуществляется в Литовском филиале S&P Baltic SIA, Savanorių per. 176С, Вильнюс. Перед отправкой товара на проверку необходимо сообщить об этом ЗАО ESEM и заполнить заявку на гарантийный осмотр.

11. Возврат и обмен товара

11.1 Возврат или обмен товара, предоставляемая гарантия выполняется на основании гражданского кодекса Литовской Республики, на основании приказа министра хозяйства ЛР от 29 июня 2001 г. № 217\ «О подтверждении правил возврата и замены товара\»

11.2. Если меняется или возвращается качественный товар, то деньги за доставку товара не возвращаются.

11.3. Покупатель имеет право вернуть товар, письменно сообщив об этом Продавцу (по электронной почте, указав желаемый вернуть товар и номер его заказа) не позднее, чем в течение семи рабочих дней со дня доставки товара.

11.4. Возвращая товар, Покупатель обязуется придерживаться следующих условий:

11.4.1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной, аккуратной упаковке;

11.4.2. товар должен быть не поврежден;

11.4.3. товар должен быть не использован, не потерявший товарный вид (этикетки не нарушены, защитные пленки не сорваны и др.) (данный пункт не применяется в том случае, когда возвращается некачественный по вине производителя товар);

11.4.4. комплектация возвращаемого товара должна быть такой же, какой была получена Покупателем;

11.5. Продавец имеет право не принять возвращаемый Покупателем товар, если Покупатель не придерживается установленного в данной статье порядка возврата.

11.6. Возвращающий товар Покупатель может доставить сам по адресу проспект Taikos 34A, 50230 Каунас, Литва, накануне согласовав время с Продавцом, или прислать, воспользовавшись услугами лично выбранного курьера. В таком случае, когда товар возвращается на основании права о возврате товара Покупателя, предусмотренного в данных Правилах, Покупателю приходятся все расходы по возврату товара. Когда возвращается не тот полученный или некачественный товар, Продавец обязуется принять такой товар, его заменить аналогичным товаром и возместить расходы по возвращению товара. Покупатель обязуется возвращаемый товар слать через предприятие, занимающееся национальными почтовыми услугами, выбрав самый дешевый способ пересылки. В том случае, когда Продавец не имеет аналогичный товар на замену, он возвращает Покупателю деньги, заплаченные за товар.

11.7. Если гарантия еще не закончилась, и у Покупателя возникло сомнение, что товар испортился, перед разборкой товара Покупатель должен его заснять во время действия или попытке подключить, а также сфотографировать, как товар был подсоединен, и прислать видео материал Продавцу. К видео материалу необходимо приложить подробно и доходчиво изложить все фактические обстоятельства. Продавец, получив видео материал и описание возможной поломки в течение 5 р.дн. информирует Покупателя о дальнейших действиях.

11.8. Покупатель не может вернуть гарантийный товар/товары, если не прислал видео материал и еще не получил сообщение Продавца о дальнейших действиях, как указано в 11.7. пункте, в противном случае, Продавец отказывается возместить все транспортные расходы, связанные с возвратом товара.     

11.9. Деньги за возвращенный товар в любом случае переводятся только на банковский счет плательщика.

11.10. Если Покупатель - физическое лицо, то с возвратом необходимо предоставить копию счета-фактуры (на основании которого товар был приобретен), если Покупатель – юридическое лицо, то с возвратом необходимо представить документы возврата товара.

12. Ответственность

12.1. Покупатель полностью несет ответственность за правильность предоставленных личных данных. Если Покупатель не предоставил точных личных данных, то Продавец не несет ответственность за вытекающие из этого последствия.

12.2. Зарегистрировавшись, Покупатель несет ответственность за передачу своих данных подсоединения третьим лицам. Если предоставляемыми www.e-vent.com услугами пользуется третье лицо, подсоединившееся к интернетному магазину, используя данные подсоединения Покупателя, то Продавец считает данное лицо Покупателем.

12.3. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в тех случаях, когда ущерб возникает из-за того, что Покупатель, не приняв во внимание рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с данными Правилами, хотя такая возможность ему была предоставлена.

12.4. Если в электронном магазине Продавца могут быть предоставлены ссылки на страницы других предприятий, учреждений, организаций или лиц, то Продавец не несет ответственность за имеющуюся там информацию или проводимую деятельность, эти электронные страницы не присматривает, не контролирует и не представляет эти предприятия и лица.

12.5. При появлении ущерба, виновная сторона возмещает другой стороне непосредственные убытки.

13. Маркетинговые средства, применяемые продавцом

13.1. Продавец по своему усмотрению может инициировать различные акции в своем электронном магазине www.e-vent.com

13.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить условия акции, также их отменить.

14. Обмен информацией

14.1. Продавец все сообщения шлет на электронный почтовый адрес, предоставленный Покупателем.

12.2. Покупатель все сообщения и вопросы отсылает средствами связи, указанными электронном магазине www.e-vent.com Продавца.

15. Заключительные положения

15.1. Данные Правила составлены, руководствуясь правовыми актами ЛР.

15.2. Для отношений, возникающих на основе данных Правил, применяется право ЛР.

15.3. Споры и несогласия между Продавцом и Покупателем, возникшие на основании Договора, решаются путем переговоров, а не достигнув соглашения – в компетентном суде Литовской Республики по месту регистрации Продавца.